Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 365dk

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 365dk khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản đăng kýThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật theo thay đổi dịch vụ
365dk Quy định sử dụng dịch vụ tại 365dk
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy nêu rõ vấn đề và mã tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, thay đổi thông tin hoặc đóng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các tình huống phổ biến liên quan đến điều khoản: giới hạn tài khoản, quy trình xác minh và quyền yêu cầu dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 365dk bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật phù hợp. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và liên lạc khi cần thiết — không bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu bản sao bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân hoặc số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money thay đổi, liên hệ hỗ trợ để cập nhật trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra danh tính.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng tại 365dk

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 365dk ở các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị từ chối.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả cho bạn.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat với mã tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi lý do, đồng thời hướng dẫn các bước tiếp theo nếu có thể khôi phục.

Số dư sẽ được hoàn về ví điện tử đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi hoàn tất kiểm tra danh tính. Tài khoản chưa xác minh đầy đủ có thể cần thêm bước xác nhận trước khi hoàn tiền.