Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quy định pháp lý tại 365dk

Trang này tóm tắt các điều khoản và quy định pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản rõ ràngChính sách tài khoảnQuyền người dùngBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
365dk Điều khoản sử dụng và quy định pháp lý tại 365dk
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không phải lời hứa chung chung. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn tại 365dk.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin bạn nhập — từ số ví MoMo, ZaloPay đến thông tin đăng nhập — đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống của chúng tôi khi chưa có sự đồng ý.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Thời gian lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại từng khu vực. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu liên quan đến giao dịch vẫn có thể được giữ lại theo quy định.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân? Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể qua email để nhận phản hồi bằng văn bản — đây là kênh phù hợp nhất cho các vấn đề pháp lý cần được lưu lại.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ bằng tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn. Nhân viên phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi đầy đủ và lưu lại toàn bộ nội dung trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Truy cập phần câu hỏi thường gặp để xem chính sách hiện hành, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bước kiểm tra tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng hoặc cần hiểu rõ hơn về quyền của mình tại 365dk.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân — bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử — được mã hóa qua SSL và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ khi cần thiết.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của chúng tôi. Nêu rõ thông tin tài khoản và lý do yêu cầu. Nhóm pháp lý sẽ phản hồi và xử lý theo quy định hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký của bạn.

Xác minh ví đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn và tuân thủ quy định kiểm soát giao dịch. Thông tin ví phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản để lệnh rút được xử lý.

Liên hệ nhóm hỗ trợ qua email để nêu rõ điều khoản bạn có thắc mắc. Chúng tôi sẽ giải thích chi tiết bằng tiếng Việt và ghi lại toàn bộ nội dung trao đổi để tham chiếu sau này.